Participación
Las estancias y actividades que proponemos se describen con la mayor precisión posible respecto al nivel y el desarrollo de la estancia. Implica una participación activa de cada participante para el buen desarrollo del viaje.
Registro
La inscripción para una de nuestras actividades o viajes implica la aceptación de las condiciones de venta. Cada cliente debe llenar un formulario de inscripción. No se acepta la inscripción con el pago de un depósito que representan el 35% del recorrido total y el número de plazas disponibles. Si el registro se realiza dentro de los 30 días de la salida, el precio total del viaje debe ser pagado a la inscripción. Puede hacer su pago por transferencia bancaria (SWIFT / IBAN) o con tarjeta de crédito directamente en el sitio. Una confirmación de inscripción será enviada por correo tan pronto como sea posible.
Facturación
Al realizar su reserva, le enviamos por correo su factura. El saldo debe ser recibido por lo menos 30 días antes de la fecha de llegada. Si el balance del viaje no nos llegue dentro de este período, Altai Cuba se reserva el derecho de cancelar la reserva sin compensaciones.
Cancelación
Si por algun motivo, usted se ve obligado a cancelar su viaje, el reembolso de la cantidad abonada será bajo las siguientes retenciones:
Cancelación:
Más de 30 días antes del inicio del viaje: los gastos de cancelación serán de 50€/persona.
De 30 días a 21 días antes del inicio del viaje: el depósito será retenido (o sea 30% del precio del viaje)
De 20 días a 14 días antes de la salida: 50% del precio del viaje será retenido
De 13 días a 7 días antes de la salida : 75% del precio del viaje será retenido
Menos de 7 días antes de la salida: 100% del precio del viaje será retenido
Casos especiales:
Independientemente de la fecha de cancelación o modificación del contrato, se añaden a la tabla más arriba los gastos siguientes:
Gastos fijos aéreos: en el caso de un billete comprado con anticipación para evitarles gastos suplementos importantes, 100% de los gastos no reembolsables en caso de cancelación o modificación del itinerario de vuelo les será facturado. La tabla mas arriba, solo se aplica en caso de viajes sin vuelos.
Gastos fijos terrestres: los gastos anticipados por las reservas firmes, les serán facturados en caso de cancelación.
Gastos de seguro: que hayan contratado un seguro multiriesgos o de cancelación, la cantidad del seguro es requerida y no puede ser objeto de ningún reembolso. Estas condiciones específicas serán notificadas en la confirmación de la inscripción.
Si debe cancelar su viaje antes del inicio (fecha de salida), tiene que informar lo más temprano posible a Altaï Canarias y el asegurador por medio escrito permitiendo la obtención de una notificación de recibo. Será la fecha de recepción de la solicitud que determinará la fecha para facturar los gastos de cancelación.
Si Altaï Cuba ve conveniente y está obligado a cancelar una salida en grupo, debido al número insuficiente de participantes, la decisión será tomada y los clientes informados a más tardar 21 días antes de la salida. Altaï Cuba también puede cancelar una salida debido a acontecimientos excepcionales, incluyendo los de fuerza mayor (erupción volcánica, eventos sociales, huelgas, mal tiempo) para evitar poner en peligro la seguridad de los participantes. En estos casos, los participantes serán reembolsados íntegramente de las cantidades abonadas anteriormente, sin reclamar ninguna indemnización.
Seguro
Antes de salir, asegúrese de tomar un seguro personal que cubre las actividades practicadas con Altai Cuba. Le pedimos que se comunique con nosotros por correo electrónico amablemente los detalles de su contrato de seguro (nombre de la empresa, nombre del contrato, sin póliza de seguro, número de teléfono) y tomar esta información con usted cuando su estancia.
Modificación del contrato
En caso de modificación de un viaje por el cliente resulta en costos de Altai Cuba, estos costos serán asumidos por el cliente. En cualquier caso, se escribirán los cambios. Altai Cuba podría cambiar elementos en el contrato de viaje, si era necesario eventos fuera de nuestro control. Nuestros clientes son informados por escrito tan pronto como sea posible.
Los precios y la revisión de los precios
Para viajes en grupo, el precio que aparece en el sitio web han sido calculadas y son válidos para el número indicado de participantes para cada viaje. Las tarifas se confirmaron en el registro. Si el número de participantes es inferior al mínimo requerido, un "grupo pequeño extra" se puede aplicar. Para todas las estancias o programas, mencionamos el precio por persona, válido a partir de un número de participantes, y mostramos los incluidos y no incluidos en este beneficios de precios. Cualquier cambio en los tipos de cambio, los precios de los distintos componentes de un viaje y, especialmente, los precios del combustible pueden resultar en un ajuste de precios.
Precios y revisiones de los precios
Para viajes en grupo, los precios mostrados en el sitio web se calcularon y son válidos para el número indicado de participantes para cada viaje. Las tarifas se confirman al registrarse. Si el número de participantes es menor que el mínimo requerido, se puede aplicar un "suplemento de grupo pequeño". Para todas las estadías o programas, mencionamos el precio por persona, válido para un cierto número de participantes, y detallamos los servicios incluidos y no incluidos en este precio. Cualquier variación en las tasas de cambio, los precios de los diversos elementos que componen un viaje y, en particular, el precio del combustible pueden conducir a un ajuste del precio.
Condiciones de salud y administrativo
Altai Cuba no pretende sustituir la responsabilidad individual de cada participante. Deben cumplir con las regulaciones y trámites de policía, de aduanas y de salud en cualquier momento del viaje. En ningún caso, Altai Cuba no es un sustituto de la responsabilidad individual del cliente que debe hacerse cargo de la obtención de todos los trámites antes de la salida (pasaporte, visado, certificado de salud ...). La información contenida en práctica nuestros datos técnicos son indicativos. Comprobar por sí mismo antes de la salida y con las autoridades pertinentes (consulado o embajada) la lista de los documentos requeridos. El incumplimiento de estas normas, la incapacidad de un cliente para presentar documentos válidos y los retrasos implican responsabilidad exclusiva del cliente cubrirá los gastos.
Responsabilidad
No podemos ser responsables de las acciones siguientes: retraso o incapacidad de un participante para presentar los documentos requeridos con el fin, la pérdida de estos documentos o circunstancias imprevisibles e inevitables, tales como huelgas, actos sociales, clima, etc. Cualquier viaje interrumpido o acortado debido a la participante por cualquier motivo no dará lugar a ningún reembolso. La información contenida en las hojas de datos se facilita a título informativo. Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento.
Riesgos
Dada la especificidad de "aventura en la naturaleza" de nuestros viajes, cada participante es consciente de los riesgos que pueda correr, sobre todo debido a la lejanía de los centros médicos. Por tanto, cada participante asume estos riesgos a sabiendas y se compromete a no culpable de los accidentes que pueden ocurrir en Altai Cuba, guías o diferentes proveedores. Si las circunstancias lo requieren, en particular, para garantizar la seguridad de los pasajeros, debido a las condiciones climáticas o acontecimientos imprevistos, Altai Cuba se reserva el derecho directamente o a través de sus compañeros de sustituir un transporte, alojamiento o una ruta a otra, y las fechas y horas de salida, sin que los participantes pueda reclamar ningún tipo de compensación. Cada participante debe cumplir con las reglas de la prudencia y seguir los consejos de la guía. Altai Cuba no se hace responsable de los accidentes que se deben a la imprudencia individual de un viajero. Altai Cuba se reserva en todo momento el derecho a desalojar a un grupo de una persona cuyo comportamiento puede ser considerado como un peligro para la seguridad del grupo o el bienestar de los participantes. Ninguna compensación será debido al cliente. participantes menores permanecen permanentemente bajo la responsabilidad del titular de la autoridad parental, o el representante designado por él, que acompaña el viaje.
EQUIPAJE
Pieza para permanecer permanentemente bajo la responsabilidad del cliente. No deje a su monitor de carga de la guía. No se puede garantizar materialmente esta tarea. El peso máximo autorizado de carga puede variar entre las compañías aéreas. Aprender directamente de ellos. La compañía aérea sólo es responsable de equipaje que usted proporciona durante el transporte. En caso de pérdida, daño o retraso del equipaje es única en su es su responsabilidad tomar las medidas necesarias. Su equipaje se transporta a menudo por medios sencillos (minibús, galería de 4x4). Si el daño del mismo, Altai Cuba no considerará ninguna queja al respecto.
Equipaje
El equipaje permanecer permanentemente bajo la responsabilidad del cliente. No pida a su guía acompañante vigilar su equipaje. El guía no puede garantizar materialmente esta tarea. El peso máximo autorizado puede variar entre las empresas. Informarse directamente de ellas. La compañía aérea es la única responsable de su equipaje que proporciona durante el transporte. En caso de pérdida, daño o retraso del equipaje es su responsabilidad tomar las medidas necesarias con la compañía aérea. Su equipaje se transporta a menudo por medios sencillos (minibús, 4x4). En caso de daño, Altai Cuba no estudiará ninguna reclamación al respecto.
Cesión del contrato
En caso de cesión del contrato por parte del cliente a un cesionario, las condiciones cambian y se aplican las políticas de cancelación.
